Détails de l'offre
| Intitulé du poste | Conseiller service après-vente F/H - Réceptionnaire après-vente F/H |
|---|---|
| Type(s) de contrat(s) | Alternance |
| Si CDD durée | |
L'entreprise | |
| Raison Sociale | ROUSSEAU AUTOMOBILE |
| Activité | Vente, location, dépannage, entretien, réparation de véhicules légers, pièces détachées et accessoires |
| Votre secteur d'activité | Transport / Logistique |
| Autre : | |
Le poste | |
| Statut | Non cadre |
| Catégorie Métier | LOGISTIQUE, TRANSPORT |
| Autre : | |
| Missions | Description du poste Lien essentiel entre le client et l’atelier, vous accueillez et conseillez les clients, identifiez leurs besoins en matière d’entretien et de réparation, et veillez à leur entière satisfaction tout au long du processus. Garant de la qualité du service, vous coordonnez les interventions techniques avec l’équipe atelier, assurez le suivi administratif des dossiers et contribuez activement au développement du chiffre d’affaires du service après-vente grâce à votre sens du commerce et de la relation client. Missions principales : Accueillez, conseillez, fidélisez : faites la différence ! Vous êtes le cœur de la relation client au sein de la concession. Accueil, écoute, conseil et suivi : vous accompagnez nos clients à chaque étape de l’entretien et de la réparation de leur véhicule. Rattaché(e) au chef d'atelier, vous serez en charge de : Accueillir les clients dans nos ateliers Prendre les RDV par téléphone et les planifier Assurer la prise en charge des véhicules Coordonner l’intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction |
| Compétences | |
| Temps de travail | Complet |
| Temps de travail hebdomadaire | |
| Prérequis | Débutant accepté |
| Quel diplôme ? | |
| Quel permis spécifique ? | |
| Contraintes liées au poste | |
| Horaires | |
| Indication de salaire | Non précisé |
| Lieu de travail | Val d'Oise |
